الأسئلة الأكثر شيوعاً

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين لدفع جميع طلباتك عبر أبو 5:
1.      البطاقات الائتمانية  (فيزا , ماستر كارد )
2.      مدى        
3.      الدفع نقدا عند الاستلام
4.      تتوفر خاصية Apple Pay كطريقة دفع لبلدان محددة عن طريق تطبيقنا عند استخدام جهاز مدعوم. و إذا كانت Apple Pay متاحه لبلدك ، فسترى هذا الخيار عند الدفع.

كيف يعمل خيار الدفع عند الاستلام؟

إذا كنت لا ترغب بالدفع عبر الإنترنت، يمكنك دائماً اختيار الدفع نقداً عند الاستلام.

المبلغ المحدد خلال عملية الدفع الآمن هو نفس المبلغ الذي سيكون عليك دفعه. ثمن المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن والنقل.

إذا طلب منك دفع مبلغ أكثر من المذكور يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 0569569559  أو الدردشة معنا لمزيد من المعلومات.

يتم تحويل رصيد للمحفظة في حال إلغاء الطلب.

ساعات العمل

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم
0569569559 في السعودية بين الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساء
تتوفر خدمة واتس اب  الخاصة بنا من الساعة 9:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً على مدار الاسبوع.
سيكون بريدنا الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي متوفرة 24 /7 لضمان تجربة تسوق سلسة ومميزة.

قنوات الاتصال

• يمكنك الاتصال بنا عن طريق:

  • الدردشة الفورية
  • البريد الإلكتروني  info@abo5.com     
  • رقم الهاتف +966 5695 695 59 
  • من خلال قنوات التواصل الاجتماعي على فيسبوك وتويتر وانستغرام
  نحن نبحث دائماً عن سبل جديدة حتى تكون تجربة التسوق معنا أكثر متعة، اتصل بنا!

كيف يمكنني إنشاء حساب على أبو 5؟

البداية سهلة جداً
اضغط على "الاشتراك" ثم قم بتعبئة الحقول المطلوبة - الاسم ورقم الجوال و البريد الإلكتروني والعنوان وكلمة السر (كلمة السر يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل).
اضغط على إنشاء حساب
هذا كل شيء! أنت الآن من عائلة تطبيق أبو 5!

هل يمكنني إنشاء حسابات متعددة؟

نعم ولكن لا بد أن تستخدم عنوان بريد إلكتروني و رقم جوال مختلف لكل حساب ترغب في إنشائه.

ما هي قائمتي المفضلة؟

إذا أعجبك منتج ما ولكنك ترغب بالاحتفاظ به لوقت لاحق، يوفر لك أبو 5 خيار إضافة المنتجات إلى قائمتي المفضلة والتي يمكنك رؤيتها من خلال عربة التسوق.  يمكنك إضافة منتج إلى "قائمتي المفضلة" عن طريق الضغط على «إضافة الى قائمتي المفضلة» في الصفحة الخاصة بالمنتج. يمكنك نقل المنتجات لاحقاً من قائمتي المفضلة إلى العربة أو العكس.

كيف يمكنني معرفة حالة طلبيتي؟

عند وضع الطلبية سيتم إعلامك باستمرار بالتحديثات المتعلقة بها.
لتحقق من الوضع الحالي للمنتج الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على أبو 5 وافتح «طلباتي».
ستتمكن من الاطلاع على حالة كل منتج هنا. اضغط على منتج لعرض معلومات مفصلة عن حالة المنتج.

هل هناك حد أدنى لقيمة الطلبية؟

نعم , خمسون ريال سعودي

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك أثناء التأكيد أو أثناء إعداده عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك فى أبو 5 والنقر على "حسابي"> الطلباتي. سيتم سرد كل منتج تم طلبه ، بالنقر فوق كل منتج ، ستجد خيار الإلغاء.
 
بمجرد شحن طلبك وإرساله للتسليم ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط يمكنك إلغاء الشحنة باستخدامه أيضًا.

ما هي سياسة الإرجاع لدى أبو 5؟

1. يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة أبو 5 للمنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية:

   1. منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).

   1. منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).

   1. إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:

   1. وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

   1. في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.

   1. بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الإكسسوارات.

   1. 
      

   1. سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك على متجر أبو 5 أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، مع قيامنا بفحص المنتجات.

    

   كيف يمكنني البحث عن أي منتج؟

   ببساطة اكتب اسم المنتج الذي تبحث عنه في شريط البحث. يوجد شريط البحث في أعلى الصفحة.